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辛識平：網約車，安全永遠是生命線

　　日前，浙江溫州一個女孩搭乘滴滴順風車出行，途中被司機殺害。從警方公布的情況看，滴滴公司在此次惡性事件中，負有不可推卸的重大責任。僅僅三個月前，同樣是乘坐滴滴順風車，一名空姐在鄭州不幸遇害。

　　兩起侵害乘客生命安全的惡性事件，暴露出滴滴出行平臺存在的安全問題，社會影響非常惡劣。人們不禁要問，相關企業之前所謂的整改，效果在哪里？網約車出行，如何守住安全底線？

　　目前，有關部門已責令滴滴公司對順風車業務進行全面整改，嚴守安全底線，保障乘客出行安全和合法權益。乘客安全是不可觸碰的底線，也是網約車企業發展的生命線。乘客安全永遠要放在首位，如果在這個問題上一錯再錯、底線失守，不管企業的規模有多大，都要堅決依法處置、決不姑息，使其付出應有代價。

　　面對血的教訓，責任必須追究，整改必須到位。全方位堵住漏洞，筑牢安全保障網絡，才是對公眾最負責的交代。

　　比如，如何確保網約車和司機的經營資質合法合規，把不合格人員、套牌車、“馬甲車”等清理出去？以順風車名義組織非法網約車的經營行為如何杜絕？面對乘客投訴，如何及時回復處理，對那些問題司機如何及時發現并加強管理？乘客的個人信息怎樣防止泄露他用？緊急情況下，報警、求助等渠道如何及時有效，堅決遏止惡性事件的發生？

　　百年老店，誠信立業。網約車企業眼里不能只有資本、市場、利潤，安全、責任、社會信任才是企業能走多遠的決定性因素。面對安全事件，企業要加強整改，在確保安全上加大投入，不遺余力建立保障乘客安全的長效機制，有關部門要加強監管，以更嚴更實的措施促進行業健康有序發展，社會各界也需加強監督，共同夯實網約車運營的安全基礎。一路順風，皆因安全。確保乘客安全，一刻也不能松懈！